BERNAD EURL SERRURERIE

Je viens souvent déposer ou récupérer mes colis là bas. Une femme y travaille, jamais agréable, toujours très sèche et autoritaire. Je n’ai jamais mis de commentaire mais aujourd’hui c’est la fois de trop. Je souhaite venir faire un double pour deux clefs. Ne trouvant pas de place pour garer mon vélo je demande si c’est possible de le rentrer (espace bien assez grand) dans l’idée que je vais rester 5min. J’entends qu’elle me le refuse il y apas de soucis … mais son attitude, son air condescendant, sa désobligeance, son manque d’empathie d’aide et de compréhension m’a sidérée. Une réponse poli aurait suffit, Je ne comprend pas comment c’est possible d’être aussi aigri. On passe tous des journée ms difficiles mais lorsqu’on travaille au contact des clients il serai intéressant d’apprendre l’amabilité. Le savoir être s’apprend à TOUT âge. Mais si vous aimez être mal accueillit et pris pour un/une moins que rien n’hésitez pas à y aller.

✓ Avis vérifié Google

Je suis venue pour déposer un colis à envoyer et je suis repartie avec un coup de tête et une coupure au doigt ! Pour renvoyer mon colis, les instructions d’Amazon disaient que l’emballage du colis et l’impression du bordereau d’envoi se feraient au point relais, je n’ai donc pas emballé préalablement mon colis. J’ai déjà eu recours à ce type de retour dans d’autres établissements et ça s’est toujours très bien passé, hormis cette fois-ci. J’entre dans le magasin en expliquant que c’est un envoi, elle imprime alors le bordereau et le colle de la pire manière possible directement sur le produit. Je lui dis qu’il faut emballer le colis, elle me répond très sec « non » juste « non » et elle met mon colis dans le sac mondial relai contenant d’autres colis, ce sac là reste ouvert (info importante à retenir). Je suis perplexe mais je sors du magasin et je vérifie les instructions sur mon téléphone. Après vérification je retourne dans le magasin et je lui explique que je vais reprendre mon colis juste pour l’emballer et je lui redonne, car ce sont les INSTRUCTIONS. Je commence à filmer avec mon téléphone car je sens que la dame n’est pas commode et qu’il va y avoir une scène, je ne prends pas de vidéos à son insu car je lui dis très rapidement qu’elle, elle a ses caméras, et que moi j’ai la mienne. Je précise que j’ai oublié d’ôter mon casque de scooter, car à la base il devait y en avoir pour deux secondes, donc forcément je n’ai pas pris le temps de l’enlever, je précise car elle va sûrement me le reprocher. Bref j’essaye de lui expliquer que je veux juste emballer mon colis vu qu’elle ne le fait pas alors que c’est son devoir, que tous les autres colis dans son magasin sont emballés sauf le mien, mais elle ne veut rien entendre, elle me coupe la parole, elle me dit qu’elle a l’habitude, j’ai du mal à en placer une et pendant qu’elle me parle comme si j’étais la dernière des abrutis, elle scelle devant moi le sac mondial relai contenant tous les colis dont le mien, pour ne pas que j’emballe mon colis. Un peu en mode « qu’est-ce que tu vas faire ». C’était ABSURDE. Si le sac avait été scellé avant, je n’aurais pas cherché à récupérer mon colis pour l’emballer, mais là c’est différent. J’essaye alors d’intercepter la fermeture du sac en mettant mes doigts, sans rancune elle scelle quand même le sac sur mes doigts donc me « coupe » au niveau du doigt. Je trouve la scène folle, le ton commence à monter car je n’ai pas la patience de Ghandi, mais elle ne veut rien savoir, elle dit que je veux voler son sac, et que je suis plus jeune qu’elle donc je lui dois le respect et que je dois la fermer, oui ce sont ses mots à elle. Ensuite, elle m’arrache mon téléphone en disant que je n’ai pas le droit de la filmer, et j’avoue lui répondre que je m’en fiche vu l’absurdité de son comportement. J’essaye de le reprendre sauf qu’elle part en arrière, donc j’attrape ses doigts pour qu’elle arrête de partir, je précise que je demande aussi verbalement, certes d’un ton énervé mais je demande mon téléphone. Et là, au moment où j’essaye d’attraper mon téléphone, elle me met un coup de tête à l’arcade, oui un coup de boule. Je sors dire d’appeler la police à un passant, mais elle me traite de voleuse, lui dis que j’essaye de lui voler son sac, elle arrange tout à sa sauce et le pauvre jeune homme se demande quelle est cette scène de fou. Essayer d’expliquer à quelqu’un, que tout ce raffuts, c’est juste pour un colis non emballé, c’était une scène de fou, le mec a dû halluciner. Alors certes c’est juste un colis non emballé, mais j’essaye juste de suivre les instructions pour être remboursé, un produit ça s’emballe. Elle s’engage avec mondial relai pour envoyer des colis mais ne respecte pas les instructions des vendeurs qui est juste d’emballer le colis et de coller correctement le bordereau d’envois. Aucune de ces deux instructions n’a été respectée. Pour elle, elle n’est pas en tort, à partir du moment que c’est scanné ça lui appartient, donc pour elle je suis juste une voleuse.

✓ Avis vérifié Google

Je suis sidérée par l'avis que je viens de lire un peu plus bas . C'est juste hallucinant ! Tout ça pour 1 colis Je viens depuis des années, et tout se passe merveilleusement bien .Alors je ne comprends pas🤔

✓ Avis vérifié Google

Je viens depuis de nombreuses années récupérer des colis dans ce point de vente. Tout est organisé parfaitement le personnel est diligent et l'attente jamais très longue. Merci.

✓ Avis vérifié Google

Très contente des services. Mise en place d'une porte blindée Picard. Prix du service 2500€ pose comprise, c'est le prix en ce moment car j'avais comparé avec autres professionnels. La pose de ma porte était faite en 2h. La porte est arrivé un peu abîmé du au transport et Mr Bernad c'est engagé à le solutionner. Un très bon professionnel. A chaque passage ou appel téléphonique toujours très bonne réponse de la part de l'entreprise. C'est vrai que la partie administrative peut améliorer. Je Recommande

✓ Avis vérifié Google

Intervention de qualité ! Je recommande fortement ce professionnel ! Avec une belle sympathie en prime !

✓ Avis vérifié Google

Pose d'une porte blindée secteur Amouroux. Travail soigné, irréprochable. Monsieur Bernad est un Professionnel efficace, respectueux et discret, contrairement à ce que j'ai pu lire par hasard. Non seulement je le recommande, mais je le fais travailler à nouveau ! Madame LB

✓ Avis vérifié Google

Je suis très satisfaite des services rendus dans cet établissement. Je récupère et dépose des colis très régulièrement et autant Madame que Monsieur sont charmants. Aux gens qui trouvent à critiquer je dirais: commencez peut être à être vous même polis et aimables si vous voulez qu'on le soit avec vous....c'est la règle de base.

✓ Avis vérifié Google