Renoporte Paris

Je partage mon expérience décevante avec Renoporte, qui se présente comme la référence en rénovation de portes anciennes. Malheureusement, la prestation n’a pas été à la hauteur des promesses. Le suivi a été laborieux du début à la fin, et j’ai dû moi-même réclamer un geste commercial de 150 € — finalement accordé, mais seulement après plusieurs échanges et un entretien avec la directrice, Mme Desserre. Quelques mois après la fin des travaux, je constate déjà que la serrure de ma porte palière, pourtant neuve, est grippée. Bref, un parcours client compliqué à tous les niveaux : communication, qualité du service, et résultat final. Je ne recommande pas cette entreprise.

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Une équipe de professionnels, devis clair et travail dans le planning prévu avec des travaux de menuiserie et un peintre très patient et qui a fait plusieurs propositions pour les teintes.

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Jérémy et Abdou sont intervenus pour la rénovation de ma porte. Arrivés à l'heure, très agréables, et très bon travail effectué. Je suis très satisfaite de la prestation.

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Nous avons fait appel à Renoporte pour sécuriser les serrures d’un porche ancien ainsi que poncer et peindre la porte. le résultat, c’est que la porte ferme moins bien qu’avant et paraît plus fragile. ils n’ont pas fait ce qui était prévu. La porte cochère a perdu son charme. tout a été bouché avec de la pâte à bois. La serrure a été changée, mais elle ne tient pas nous Devons faire appel à Serrurier deux ans plus tard pour revoir tout le système. Conclusion, je ne conseille pas pour une intervention sur des portes moins conventionnelle

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FUYEZ … Renoporte quand je suis tombée sur cette pub sur instagram j’ai tout de suite trouvé l’idée formidable, ça répondait à 100% à ce que nous souhaitions … garder notre sublime double porte en bois de 1904. Rdv pris pour le diagnostic. Déplacement rapide et équipe semblant maîtriser le sujet. Plutôt confiants nous acceptons le double devis menuiserie et peinture (>5000€). Rdv pris pour la première partie la menuiserie. Et là vous avez très très peur quand vous voyez arriver non pas le menuisier référant Y… mais l’intérimaire qui l’accompagne. Oui futurs clients vous aurez des intérimaires TOTALEMENT incompétents et qui s’expriment devant les clients de sorte que vous ne souhaitez qu’une chose, qu’il ne touche pas à votre porte. Menuisier référant compétant la journée se passe mais une des doubles portes s’ouvrant très très difficilement. Pas de suivis de la part des responsables de secteurs pas de rappels, vous envoyez des messages qui restent sans réponses. Dans les 24h qui suivent la fin de la partie menuiserie vous recevrez un mail avec le lien de paiement puis 24h qui suit un très délicat sms demandant au client une « preuve » du virement. Non mais sérieux une capture d’écran pour preuve dans les 48h qui suit la fin de la première intervention. Visiblement Renoporte est très réactif pour réclamer le solde mais ne prend pas la peine de répondre à vos questions. Rdv pris pour la peinture qui sera finalement reportée car nos ouvriers avaient pris du retard dans notre jardin. Donc rdv déplacé après maintes et maintes relances. Difficile pour Renoporte d’ouvrir un agenda et de répondre dans les plus brefs délais. Il aura fallu 15 jours. Le jour de la peinture (1 mois après) la peintre A… n’est pas au courant de sa venue chez nous et pire ne nous a pas sur son planning. Vous posez des jours de congés et Renoporte vous plante. Après l’envoi de la preuve par sms du rdv pris il y a plus d’un mois on nous positionne 15 jours plus tard. Toujours pas de nouvelles de Renoporte pour le remplacement de la pièce, ils ne répondent pas aux messages. Ils sont définitivement aux abonnés absents. L’idée de cette société est vraiment super et répond à une demande, son fondateur sur Bordeaux à vu juste et ça pourrait être une formidable entreprise MAIS le casting de ses responsables régionaux est à revoir de A à Z. Ils n’ont pas de considération une fois les devis signés il n’y a aucun suivis de chantier de leur part. Ils ne répondent ni aux mails ni aux appels. Alors NON je ne recommanderai pas RENOPORTE. Avis aux futurs clients … FUYEZ AVIS AUX DIRIGEANTS : ne soyez pas négligeant et entourez-vous de personnes sérieuses et compétentes qui représenteront au mieux votre entreprise en ile de france, un stage de communication s’impose pour eux. 5 mois pour ma rénovation Il est inadmissible que le client soit constamment obligé de passer par le menuisier et la peintre pour avoir des nouvelles lorsque les responsables ne prennent pas la peine de répondre et tenir leurs engagements et de rappeler le client.

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Très mauvaise expérience. Suite à une erreur de leur part, ma porte ne ressemble plus à rien et on me dit que ça arrive sur les chantiers... Ils m'ont certes remplacé ma vitre mais le cadre est plus petit (question d'étanchéité visiblement, alors que l'ancien cadre n'avait pas de souci) et la porte doit maintenant être repeinte. Ce qui n'était pas spécialement prévu dans mon budget.

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Un travail et une équipe exceptionnelle. Le responsable des ventes est venu me faire un devis pour ma porte qui était très correct. Il était très agréable et très respectueux. J'ai accepté ce dernier et l'équipe est venue travailler sur ma porte toute une journée. Ils se sont installés dans la rue et ont été très respectueux des lieux et des passants. Très polis et très attentionnés aux détails. Ils ont laissé le chantier plus propre qu'il ne l'était. Je recommande fortement cette entreprise

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Un grand merci à Jordan pour sa prise en charge commerciale, et à Jean et son collègue pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Ils sont restés plus longtemps que prévu pour consolider ma porte d'appartement, et ils ont trouvé solution à tous les problèmes imprévus. N'hésitez pas à faire appel à leurs services. Encore merci !

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